Executivos participam de Reunião de Conselho da FBHA
Pela primeira vez a Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação reúne os executivos dos sindicatos de hotéis, restaurantes, bares e similares, participantes do SEGS, Sistema de Excelência em Gestão Sindical, para a Reunião do Conselho de Representantes da FBHA, junto com os presidentes dos sindicatos. A reunião contará com um total de 140 representantes do setor hoteleiro e de alimentação, nesta quarta-feira, dia 23 de março, em Porto Alegre.
Após a reunião os executivos iniciam o ciclo 2011 do treinamento de gestão sindical. Serão dois dias de imersão na oficina de Plano de Melhorias dos Sindicatos – SEGS Ciclo 2011 - nos dias 24 e 25 de março. A idéia do treinamento é que os executivos saiam de Porto Alegre com os planos de melhorias já elaborados e, numa segunda etapa, terão treinamento com ferramentas de apoio para a gestão sindical.
As ferramentas terão como base um Software de Medição de Indicadores, customizado para área sindical, adquirido pela FBHA para apoiar o trabalho dos executivos. Para aferição, será levado em conta o Programa Nacional de Qualidade (PNQ), sistema já praticado no mercado, e agora adotado também pelos sindicatos patronais. Na primeira fase, são avaliados os seguintes critérios:
- Liderança
- Estratégia/Planos
- Clientes
- Solidariedade
- Informação e conhecimento
- Pessoas
- Processos
- Resultados
“Uma vez que se vê um mercado cada vez mais exigente quanto a qualidade de serviços e produtos, o sistema sindical patronal não poderia ficar de fora, de um universo cada vez mais exigente, que deseja aprimorar sua percepção no mercado” Diz Vanessa Paganelli, coordenadora do SEGS na FBHA.
Dos 37 sindicatos inscritos no Sicomercio, entre os filiados à Federação, já são 24 entidades confirmadas para o SEGS Ciclo 2011. No ciclo 2010, participaram 17 sindicatos filiados à FBHA que receberão o certificado de Entidade Rumo à Excelência, reconhecimento por concluírem todas as etapas no ano passado.
Neste ano, o ciclo 2011 do SEGS traz algumas novidades, após o treinamento desta semana, em maio serão realizados atendimentos às entidades, treinamentos e consultorias nas sedes dos sindicatos.